📢 MITTEILUNG 02.04.2026 / Update – Situation im Nahen Osten

Liebe Agenturpartner

Angesichts der aktuellen Ereignisse im Nahen Osten hat die Sicherheit unserer Kunden für uns oberste Priorität. Wir verfolgen die Situation in Echtzeit über offizielle Quellen, zuständige Behörden sowie unsere Partner vor Ort und die Fluggesellschaften.

📍 Aufenthalt in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Oman

Vorsorglich und im Sinne unserer Sorgfaltspflicht haben wir beschlossen, kostenlose Stornierungen für Pauschalreisen mit Aufenthalt in den Vereinigten Arabischen Emiraten und im Oman für Abreisen bis einschliesslich Montag, 13. April 2026, zu ermöglichen. Diese Ausnahmemassnahme erfolgt in Erwartung einer besseren Vorhersehbarkeit der weiteren Entwicklung.

👉 Wir bitten Sie, unsere Teams umgehend zu kontaktieren, falls Sie von dieser Massnahme betroffene Buchungen haben, damit wir Sie bei der Abwicklung bestmöglich unterstützen können.

Um die Kundenbeziehung zu pflegen und eine Umbuchung zu fördern, bieten wir den betroffenen Kunden zudem einen Ermässigungsgutschein für eine Neubuchung an eine andere Destination an.

Für Abreisen nach dem 13. April 2026 bleiben die Buchungen zum jetzigen Zeitpunkt unter Vorbehalt wesentlicher Änderungen bestehen. Selbstverständlich werden wir unsere Position bei einer Lageveränderung neu bewerten und die betroffenen Agenturen direkt informieren.

🌍 Aufenthalt in alle anderen Destinationen

Für alle weiteren Zielgebiete gibt es derzeit keine Änderungen: Die betroffenen Lufträume sind offen, die Flüge finden planmässig statt und die Landleistungen vor Ort sind gewährleistet. Es liegen keine offiziellen Einschränkungen vor, welche die Durchführung der Reisen beeinträchtigen. Die Abreisen sind somit bestätigt und bleiben aufrecht erhalten.

Ohne Vorliegen einer Unmöglichkeit der Leistungserbringung oder offizieller Restriktionen unterliegen Stornierungen auf Kundenwunsch den Gebühren gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

✈️ Handhabung von Flugannullierungen

Wir verfolgen laufend die Informationen der Fluggesellschaften sowie die Entwicklung des Flugbetriebs.

👉 Falls Sie Auswirkungen auf eine Ihrer Buchungen feststellen, danken wir Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme mit unseren Teams, um eine rasche und angemessene Nachverfolgung zu gewährleisten.

Seien Sie versichert, dass wir in diesem besonderen Kontext weiterhin voll mobilisiert für unsere Partner und Kunden im Einsatz stehen.

Unser Operations-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr gerne zur Verfügung. Alle LMX-Kontakte sowie unsere Notfallnummer finden Sie hier: https://lmx-agent.com/de-ch/meine-ansprechpartner/.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit.

Ihr LMX-Team