📢 COMMUNIQUÉ 02.04.26 / Mise à jour – Point sur la situation au Moyen-Orient.
Chers partenaires,
Face à l’actualité au Moyen-Orient, la sécurité de nos clients reste notre priorité absolue. Nous suivons la situation en temps réel via les sources officielles, les autorités compétentes ainsi que nos partenaires locaux et compagnies aériennes.
📍 Séjour aux Émirats arabes unis et Oman
À titre conservatoire et dans une logique de responsabilité, nous permettons l’annulation sans frais des voyages à forfait/packages pour les séjours aux Émirats arabes unis et Oman, pour les départs prévus jusqu’au lundi 13 avril 2026 inclus.
Cette mesure exceptionnelle est mise en place dans l’attente d’une meilleure visibilité sur l’évolution de la situation.
👉 Nous vous invitons à contacter nos équipes sans délai si vous avez des dossiers concernés, afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans leur traitement.
Par ailleurs, afin de préserver la relation commerciale et d’encourager un report de voyage, nous offrons aux clients concernés un bon de réduction valable pour une nouvelle réservation vers une autre destination.
Au-delà la date du 13 avril 2026, les dossiers restent à ce stade maintenu, sous réserve d’évolution significative. Nous réévaluerons naturellement notre position si le contexte venait à changer et informerons directement les agences concernées.
🌍 Séjour vers toutes les autres destinations
Concernant toutes les autres destinations, aucun changement n’est à signaler à ce jour : les espaces aériens concernés sont ouverts, les vols opérés normalement et les prestations terrestres assurées. Aucune restriction officielle ne remet en cause l’exécution des séjours. Les départs sont donc confirmés et maintenus.
En l’absence d’impossibilité d’exécution des services ou de restriction officielle, toute annulation à l’initiative du client restera soumise aux frais prévus dans nos Conditions Générales de Vente.
✈️ Gestion des vols annulés
Nous suivons en permanence les informations communiquées par les compagnies aériennes ainsi que l’évolution des opérations aériennes.
👉 Si vous identifiez un impact sur l’un de vos dossiers, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nos équipes afin d’assurer un suivi rapide et approprié.
Soyez assurés que nous restons pleinement mobilisés pour nos partenaires et clients dans ce contexte particulier.
Notre service Opérations est à vos côtés et à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h à 19h, et le samedi de 09h à 18h. Retrouvez tous les contacts LMX et notre numéro d’urgence ici : https://lmx-agent.com/fr/contacts/.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre collaboration.
Votre équipe LMX
