Reisvoorwaarden – Algemene voorwaarden en privacybeleid van LMX Touristik GmbH
– geldig voor boekingsbevestigingen vanaf 11.02.2020 –

Geachte klant/reiziger,

Dit zijn de reisvoorwaarden van uw touroperator LMX Touristik GmbH (hierna te noemen: de organisator). Voor ons, als gewetensvolle en gerenommeerde touroperator is het belangrijk dat uw reis een succes wordt. Om u meer rechtsbescherming te bieden, onderwerpen we ook de boekingen van individuele reisdiensten aan de wettelijke bepalingen, zoals die gelden voor pakketreizen, met uitzondering van de bescherming bij insolventie in overeenstemming met § 651r (4) BGB.

Bij een online boeking ontvangt u deze reisvoorwaarden ook nogmaals per e-mail, samen met uw reisbevestiging. We adviseren alle reisklanten die online boeken om na elk boekingsproces de zogenoemde „spammap“ in de gaten te houden. Soms kunnen belangrijke berichten daar onjuist in terechtkomen.

Op onze reiscontracten zijn de volgende algemene reisvoorwaarden van toepassing:

Inhoud

1. Afsluiten van het reiscontract, Contractpartners, Communicatiekanaal
2. Diensten, Belangrijke reisinformatie en Speciale hotelvoorwaarden
3. Toepasbaarheid van de wettelijke bepalingen voor pakketreizen bij het boeken van individuele reisdiensten
4. (Aan-)betaling en vervaldatum van de reisprijs, Verzending van de reisdocumenten in fysieke vorm, Herinneringen
5. Verhogen en verlagen van de reisprijs, Voorwaarden en reikwijdte; Wijziging van andere contractvoorwaarden
6. Opzeggen van het reiscontract door de organisator vanwege te laat betalen door de klant
7. Omboeken, Wijzigingsverzoeken en Contractoverdracht
8. Annuleren door de klant en compensatie voor de organisator, Annuleringskosten, Niet-gebruikte diensten
9. Beperking van aansprakelijkheid van de touroperator
10. Kennisgeving van gebreken door de klant
11. Paspoort, visum- en gezondheidsvoorschriften
12. Deelbetalingen en kredietcontrole, Gegevensbescherming door Creditreform Boniversum GmbH
13. Gegevensbeschermingsplicht van de organisator bij het boeken en het uitvoeren van de reis, alsook bij kredietcontroles en deelbetalingen
14. Toegang tot contractuele diensten voor burgers van de EU met een woonadres in een andere lidstaat
15. Ineffectiviteit van individuele bepalingen
16. Bevoegde rechtbank, Geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten, Identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij

1. Afsluiten en inhoud van het reiscontract, Contractpartners, Communicatiekanaal
   1. Door de reis te boeken, sluit de klant met de operator een bindend reiscontract.
   2. De inhoud van het aanbod, op basis waarvan de klant het reiscontract sluit, wordt bepaald door de hotelbeschrijvingen en servicebeschrijvingen van de organisator. De hotelbeschrijvingen en servicebeschrijvingen van reisbureaus of andere touroperators zijn niet maatgevend.
   3. De klant die boekt is ook de „reisaanvrager“. De reisaanvrager van de reis is in alle voorkomende gevallen de contractpartner van de organisator. Dat houd in, dat de reisaanvrager ook aansprakelijk is voor de volledige reisprijs en dus voor alle reisdeelnemers die bij het aanmelden voor de reis worden vermeld. De reisaanvrager is verantwoordelijk voor een correcte en volledige specificatie van de gegevens van de reisdeelnemers.
   4. Het reiscontract komt tot stand door het accepteren van de boeking van de klant door de organisator. De acceptatie vereist geen specifieke vorm. Bij of onmiddellijk na het sluiten van het contract overhandigt de organisator een reisbevestiging aan de klant. Verzending hiervan kan, met name bij online boekingen, ook elektronisch worden uitgevoerd.
   5. Voor kinderkortingen is de leeftijd op de dag van de terugreis bepalend. De hoogte van de kinderkorting staat bij de betreffende servicebeschrijving vermeld.
   6. De bij het aanmelden voor de reis vermelde deelnemers kunnen, naast de reisaanvrager, contractpartner van de organisator worden, als de reisaanvrager de reisdeelnemers vertegenwoordigt.
   7. Zogenoemde „lege weken“ kunnen, nadat de organisator op aanvraag van de klant de mogelijkheid hiervoor heeft bevestigd, worden geboekt. De verwerkingskosten bedragen € 50,00 per persoon per week.
2. Diensten, Belangrijke reisinformatie en Speciale Hotelvoorwaarden
   De dienstverlening door de organisator is gebaseerd op de volgende criteria:
   1. De organisator verwijst nadrukkelijk naar de belangrijke reisinformatie die de klant kan vinden op www.lmx.info. Daar wordt algemene boekingsinformatie vermeld en staan bijzonderheden over boekingen in het laagseizoen. Ook is hier algemene vlucht- en luchthaveninformatie te vinden. In de daar tevens aanwezige paragraaf “FAQ“ worden veel gestelde vragen beantwoord. Informatie over de inreisvoorwaarden en de voor de klant verantwoordelijke reisleiding wordt op het moment van het toezenden van de reisdocumenten meegedeeld.
      1. Accommodatie
         De accommodatie moet ter beschikking worden gesteld, zoals beschreven in de hotelbeschrijving van de organisator.
      2. Vlucht
         De organisator zal de klant informeren over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, zodra deze zeker is. In het kader van de factuur/reisbevestiging, worden in elk geval de te verwachten vluchtgegevens meegedeeld. Mocht het door vluchtwijzigingen of verplaatsingen noodzakelijk zijn om van luchtvaartmaatschappij te veranderen, dan wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.

         De organisator behoudt zich het recht voor om de vluchttijden, de route – inclusief tussenlandingen -, het vliegtuig en de luchtvaartmaatschappij te wijzigen en stelt de klant van eventuele wijzigingen onmiddellijk op de hoogte.

         Directe vluchten zijn niet hetzelfde als „non-stop vluchten“. Dus kunnen ook bij directe vluchten tussenlandingen plaatshebben. Kinderen jonger dan twee jaar mogen mee op vluchten die onderdeel uitmaken van pakketreizen, zonder dat ze recht hebben op een zitplaats in het vliegtuig, op voorwaarde dat elk kind wordt vergezeld door een begeleidende volwassene.

3. Toepasselijkheid van de wettelijke bepalingen voor pakketreizen bij het boeken van individuele reisdiensten
   Om ervoor te zorgen dat de klant een hoge wettelijke beschermingsstatus heeft, biedt de organisator de klant ook bij het boeken van individuele reisdiensten de rechten overeenkomstig §§ 651a-651y BGB, met uitzondering van bescherming van de reisprijs bij insolventie overeenkomstig § 651r BGB.
4. (Aan-)betaling en vervaldatum van de reisprijs, Verzending van de reisdocumenten in fysieke vorm, Herinneringen
   1. De volgende bepalingen zijn algemeen van toepassing op het betalen van de reisprijs.
   2. In principe kan de organisator alleen betaling van de reisprijs voor het einde van de reis eisen, als er sprake is van effectieve insolventiebescherming en aan de klant in overeenstemming met § 651r (4) BGB een garantiecertificaat met de naam en contactgegevens van de geldverzekeraar wordt verstrekt, voor zover wettelijke bepalingen niets anders toestaan.
   3. Na het afsluiten van het reiscontract moet onmiddellijk een aanbetaling op de reisprijs worden gedaan. De klant is niet in gebreke totdat het garantiecertificaat is overhandigd.
   4. De aanbetaling voor producten van LMX Touristik GmbH – met uitzondering van de producten van het merk SunTrips – bedraagt:
      • Voor pakketreizen en losse hotelreserveringen 30% van de reissom,
      • Bij losse vluchtboekingen dient onmiddellijk de volledige prijs betaald te worden. De aanbetaling voor producten van het merk SunTrips bedraagt:
      • Voor pakketreizen en losse hotelreserveringen, 20% van de reissom,
      • Bij losse vluchtboekingen dient onmiddellijk de volledige prijs betaald te worden.
5. Verhogen en verlagen van de reisprijs, Voorwaarden en reikwijdte; Wijziging van andere contractvoorwaarden
   1. In de volgende gevallen heeft de organisator de mogelijkheid om de overeengekomen reisprijs te verhogen:
      • als de kosten voor passagiersvervoer hoger worden, bijvoorbeeld door hogere prijzen voor brandstof-, energie- of energiedragers,
        of
      • bij een verhoging van belastingen en andere heffingen voor overeengekomen reisdiensten, zoals toeristenbelasting, haven- of luchthavenheffingen, luchtverkeersbelastingen, of
      • als veranderingen in de geldende wisselkoers ervoor hebben gezorgd dat de organisator voor diensten die vallen binnen de contractuele pakketreis, zoals hotelkosten, een hogere vergoeding moet betalen aan de betreffende dienstverlener.
   2. In het geval van een verhoging van de passagiers-vervoerskosten na het sluiten van het contract, heeft de organisator het recht om de overeengekomen reisprijs, op basis van deze extra kosten, te verhogen, voor zover
      de verhoging van de vervoerskosten betrekking heeft op de zitplaats van een van de reisdeelnemers. In dat geval kan de organisator verlangen dat de klant dit hogere bedrag betaalt.
      Als het transportbedrijf, met name een luchtvaartmaatschappij of een intermediair voor vluchten, hogere prijzen per vervoermiddel eist, dan worden deze extra vervoerskosten gedeeld door het aantal zitplaatsen van het overeengekomen vervoermiddel. Van de klant kan uitsluitend betaling worden verlangd van het bedrag dat hierdoor per individuele stoel ontstaat.
   3. Stijgen de belastingen en heffingen voor overeengekomen reisdiensten, zoals toeristenbelasting, haven-, luchthaven- of luchtverkeersbelastingen, ten opzichte van het moment dat het contract werd gesloten, dan kan de organisator de reisprijs verhogen met het verhoogde en door hem te betalen bedrag. Hetzelfde geldt als een wijziging van de wisselkoers leidt tot een toename van contractuele reisdiensten.
   4. Een prijsverhoging is alleen effectief, als deze voldoet aan de vereisten van § 651f BGB en de klant hierover uiterlijk 20 dagen vóór het begin van de reis wordt geïnformeerd.
   5. De organisator informeert de klant, via een permanente gegevensdrager, duidelijk en begrijpelijk over de prijsverhoging en de redenen daarvoor; daarbij wordt de berekening van de prijsverhoging gecommuniceerd.
   6. De klant kan van de organisator een korting op de reisprijs verlangen als en voor zover de onder Punt 5.1–5.3 genoemde prijzen, belastingen en heffingen of wisselkoersen na het sluiten van het contract en voor het begin van de reis zijn gewijzigd en dit leidt tot lagere kosten voor de organisator. Is door de klant meer betaald dan het bedrag dat hierna verschuldigd is, dan dient de organisator het extra bedrag te vergoeden. De organisator mag op het door hem te vergoeden extra bedrag de werkelijk gemaakte administratiekosten in mindering brengen. Op verzoek van de klant moet hij aantonen in welke mate het bedrag van de gemaakte administratiekosten zijn ontstaan.
   7. In het geval van een prijsverhoging na het sluiten van het contract, van meer dan 8% van de totale reisprijs, geldt dit als een aanbod van de organisator aan de klant, om het reiscontract te wijzigen. De organisator kan in dat geval van de klant eisen dat hij of zij het aanbod om het contract te wijzigen aanvaardt, of zich binnen een redelijke termijn uit het contract terugtrekt. Na afloop van deze periode wordt het aanbod om het reiscontract te wijzigen als aanvaard beschouwd. Als alternatief, kan de organisator de klant, in plaats van een prijsverhoging, ook een vervangende reis aanbieden.
   8. Andere contractvoorwaarden dan de reisprijs kunnen door de organisator alleen eenzijdig gewijzigd worden, als de wijziging onbeduidend is. De organisator moet de klant, op een permanente gegevensdrager, op duidelijke, begrijpelijke en opvallende wijze, informeren over de wijziging. Een wijziging is alleen effectief als hij aan deze vereisten voldoet en vóór het begin van de reis wordt vermeld.
      Bijvoorbeeld: een wijziging in vluchttijden is niet relevant als daardoor alleen de oorspronkelijke reisdag wordt beïnvloed of als de overeengekomen vliegtijd geen significante invloed heeft op de nachtrust.
6. Opzeggen van het reiscontract door de organisator vanwege te laat betalen door de klant
   1. Is de termijn voor de aanbetaling of de laatste betaling van de reisprijs verlopen en heeft de klant niet volledig betaald, dan behoudt de organisator zich het recht voor om het reiscontract op te zeggen. Als voorwaarde hiervoor geldt, dat de organisator de klant, na het verlopen van de vervaldatum van de betaling en voordat hij aangeeft het contract op te zullen zeggen, nog één keer – onder het stellen van een redelijke termijn – heeft gevorderd om te betalen en heeft gewezen op de gevolgen van een late betaling.
   2. Komt het tot opzeggen van het contract, dan zal de organisator een schadeclaim indienen ten bedrage van de werkelijke annuleringskosten of het vaste tarief voor annulering overeenkomstig Punt 8.3.
   3. Bij een schadeclaim in geval van annulering staat het de klant vrij om te bewijzen dat de organisator geen of minder schade heeft geleden.
   4. In het geval van annulering als gevolg van verwijtbare betalingsachterstand, heeft de organisator het recht om een forfaitaire vergoeding van € 15,00 per reisdeelnemer in rekening te brengen, indien de organisator de daadwerkelijk geleden annuleringsschade claimt.
7. Omboeken, Wijzigingsverzoeken en Contractoverdracht
   1. Vraagt de klant om wijzigingen, dan volgt daaruit geen aanspraak om de reisdiensten te wijzigen.
      1. Is een omboekingsverzoek ingediend en wordt dit geaccepteerd door de organisator, dan moet door de klant, naast eventuele omboekingskosten, een verwerkingsvergoeding van € 30,00 per reisdeelnemer betaald worden.
   2. Binnen een redelijke periode vóór het begin van de reis, is het voor de klant mogelijk om op een permanente gegevensdrager te verklaren, dat in zijn plaats een derde partij de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het pakketreiscontract op zich neemt. Hierbij zijn de bepalingen van toepassing voor contractoverdrachten overeenkomstig § 651e BGB.
      1. Is een verzoek tot contractoverdracht gedaan door de klant en wordt het uitgevoerd, dan moet door de klant, naast eventuele omboekingskosten, een verwerkingsvergoeding van € 30,00 per reisdeelnemer betaald worden.
8. Annuleren door de klant en compensatie voor de organisator, Annuleringskosten, Niet-gebruikte diensten
   1. De klant kan op elk moment voor het begin van de reis de reis annuleren (§ 651h BGB). Beslissend is het moment dat de organisator het annuleringsverzoek ontvangt. De klant wordt geadviseerd om annulering schriftelijk aan te geven.
      De organisator wijst nadrukkelijk op haar boekingsprincipe „Dynamic-Packaging“. Deze methode om pakketreizen samen te stellen De wordt door organisator altijd gebruikt, behalve voor het merk SunTrips. Voor reizen onder het merk SunTrips wordt dit boekingsprincipe niet gebruikt.
      Kenmerkend voor het zogenoemde ”Dynamic-Packaging“ is, dat de reisdiensten door de organisator op het moment van de bindende reisboeking quasi in „realtime“ worden geboekt op naam van de aangegeven reisdeelnemer. Om te zorgen voor de best mogelijke totale reisprijs, worden met name tarieven van vluchtleveranciers geboekt, die over het algemeen niet te boeken zijn, of alleen tegen een hoge vergoeding op andere personen omgeboekt of na annulering terugbetaald kunnen worden. Ook hotel- en transferkosten kunnen hierdoor beïnvloed worden en kunnen niet of alleen tegen hoge annuleringskosten geannuleerd worden. Tenslotte kunnen na het opzeggen door de klant ook provisies van reisbureaus blijven bestaan.
   2. Zegt de klant het reiscontract op, dan verliest de organisator zijn aanspraak op de reisprijs. De organisator kan echter om een passende schadevergoeding vragen. Bij het berekenen van de vergoeding moet rekening worden gehouden met de kostenbesparing die meestal optreedt en met het andere gebruik van de reisdiensten dat vaak mogelijk is. De organisator kan zijn claim tot schadevergoeding afleiden uit de werkelijke annuleringskosten of bepalen aan de hand de vaste bedragen voor annuleringskosten, zoals die hieronder nader worden toegelicht.
   3. De organisator kan zijn aanspraak op schadevergoeding bepalen aan de hand van het volgende schema, waarin het moment van opzeggen wordt geplaatst tegenover het contractueel overeengekomen begin van de reis. Bepalend voor het berekenen van de volgende vaste tarieven is de dag waarop de organisator de annuleringsaanvraag van de klant ontvangt. De klant heeft het recht om aan te tonen dat er in zijn geval geen of lagere kosten zijn ontstaan en dat door de organisator een schadevergoeding is geëist die hoger is dan de annuleringskosten.De annuleringskosten van LMX Touristik uitgezonderd de producten van het merk SunTrips zijn als volgt:
      a) Pakketreizen met vlucht
      Op basis van het onder 7.1. uitgelegde boekingsprincipe ”Dynamic-Packaging“, gelden de volgende annuleringstarieven:

      • tot de 30e dag voor het begin van de reis 30 %
      • vanaf de 29e tot de 23e dag voor het begin van de reis 65 %,
      • vanaf de 22e tot de 15e dag voor het begin van de reis 70 %,
      • vanaf de 14e tot de 3e dag voor het begin van de reis 85 %,
      • vanaf de 2e dag voor het begin van de reis /niet komen opdagen 90 % van de reisprijs.In het geval dat niet met de reis wordt begonnen, heeft de organisator het recht om van de klant de betaling van de extra verwerkingskosten van de luchtvaartmaatschappij te eisen, op voorwaarde dat de luchtvaartmaatschappij deze kosten bij de organisator in rekening brengt.

      b) Losse vluchtboeking
      Boekt de reiziger bij de organisator alleen de vlucht, dan zijn tussen de organisator en de klant de annuleringskosten, zoals deze zijn opgenomen in de voorwaarden van de geboekte luchtvaartmaatschappij en het geboekte vluchttarief, van toepassing.

      Als de klant niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij annuleert, maar dit door de organisator laat doen, dan gelden er extra annuleringskosten ten gunste van de organisator. Die kosten bedragen 15 procent van de annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij.

      c) Losse hotelboeking
      In principe gelden voor hotelboekingen de bij het boeken in het systeem aangegeven individuele annuleringstarieven. Worden bij het boeken geen individuele annuleringstarieven aangegeven, dan zijn de volgende vaste tarieven van toepassing:

      • tot de 30e dag voor het begin van de reis 30 %
      • vanaf de 29e tot de 23e dag voor het begin van de reis 65 %,
      • vanaf de 22e tot de 15e dag voor het begin van de reis 70 %,
      • vanaf de 14e tot de 3e dag voor het begin van de reis 85 %,
      • vanaf de 2e dag voor het begin van de reis /niet komen opdagen 90 % van de reisprijs.

      De annuleringstarieven voor de producten onder het merk SunTrips zijn als volgt:
      a) Pakketreizen met vlucht

      • tot de 30e dag voor het begin van de reis 20 %,
      • vanaf de 29e tot de 23e dag voor het begin van de reis 65 %,
      • vanaf de 22e tot de 15e dag voor het begin van de reis 75 %,
      • vanaf de 6e tot de 3e dag voor het begin van de reis 80 %,
      • vanaf de 2e dag voor het begin van de reis /niet komen opdagen 85 % van de reisprijs.

      In het geval dat niet met de reis wordt begonnen, heeft de organisator het recht om van de klant de betaling van de extra verwerkingskosten van de luchtvaartmaatschappij te eisen, op voorwaarde dat de luchtvaartmaatschappij deze kosten bij de organisator in rekening brengt.

      b) Losse vluchtboeking
      c) Boekt de reiziger bij de organisator alleen de vlucht, dan zijn tussen de organisator en de klant de annuleringskosten, zoals deze zijn opgenomen in de voorwaarden van de geboekte luchtvaartmaatschappij en het geboekte vluchttarief, van toepassing.
      d) Als de klant niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij annuleert, maar dit door de organisator laat doen, dan gelden er extra annuleringskosten ten gunste van de organisator. Die kosten bedragen 15 procent van de annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij.
      e) Losse hotelboeking
      In principe gelden voor hotelboekingen de bij het boeken in het systeem aangegeven individuele annuleringstarieven. Worden bij het boeken geen individuele annuleringstarieven aangegeven, dan zijn de volgende vaste tarieven van toepassing:

      • tot de 30e dag voor het begin van de reis 20 %,
      • vanaf de 29e tot de 15e dag voor het begin van de reis 40 %,
      • vanaf de 14e tot de 7e dag voor het begin van de reis 60 %,
      • vanaf de 6e tot de 3e dag voor het begin van de reis 80 %,
      • vanaf de 2e dag voor het begin van de reis /niet komen opdagen 85 % van de reisprijs.

9. Beperking van aansprakelijkheid van de touroperator
   De aansprakelijkheid van de organisator voor schade, die
   • niet kan worden aangemerkt als letselschade en
   • niet verwijtbaar is ontstaan
   is beperkt tot drie keer de reisprijs. In alle andere gevallen zijn de bepalingen van § 651p (2) en (3) BGB van toepassing.
10. Kennisgeving van gebreken door de klant
    1. De klant moet de organisator onmiddellijk en volledig op de hoogte brengen van eventuele fouten met betrekking tot de reis.
    2. De melding moet worden gedaan bij de reisleiding ter plaatse of bij het lokale reisbureau van de organisator. Het is niet voldoende om gebreken in de accommodatie bij bijvoorbeeld de receptie van het hotel te melden. De organisator informeert de klant over de mogelijkheden om vóór of bij het begin van de reis contact met hem op te nemen.
    3. Kan de organisator een situatie, die verwijtbaar anders is dan vermeld in de informatie als bedoeld onder Punt 2, niet verhelpen dan heeft de klant niet het recht,
       • om de in § 651m gespecificeerde rechten (vermindering van de reisprijs) uit te oefenen, of
       • in overeenstemming met § 651n, om schadevergoeding of compensatie voor nutteloze vakantietijd te eisen.
11. Paspoort-. Visum- en gezondheidsvoorschriften
    1. De organisator is ervoor verantwoordelijk om klanten, die onderdaan zijn van de Europese Unie, te informeren over de bepalingen van paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften en ze vóór vertrek te wijzen op mogelijke wijzigingen. Burgers van andere landen kunnen deze informatie krijgen bij het consulaat van hun land.
    2. De organisator raadt alle klanten aan om de benodigde visa zo vroeg mogelijk bij de betreffende diplomatieke instantie aan te vragen, zodat deze tijdig kunnen worden afgegeven en, indien nodig, vóór het begin van de reis kunnen worden verzonden. De organisator is niet aansprakelijk voor de tijdige afgifte en toegang tot noodzakelijke visa.
    3. De klant wordt geadviseerd om de reisinformatie van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de algemene gedragsaanwijzingen voor de reisbestemming in acht te nemen. Deze informatie kan worden gevonden op de internetsite van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
12. Deelbetalingen en kredietcontrole, Gegevensbescherming door Creditreform Boniversum GmbH
    1. De organisator controleert regelmatig bij het afsluiten van contracten en, als er in bepaalde gevallen een legitiem belang bestaat, ook bij bestaande klanten, de kredietwaardigheid. Daarvoor werkt de organisator samen met Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, waarvan de organisator de daarvoor benodigde gegevens ontvangt. In opdracht van Creditreform Boniversum, biedt de organisator de klant al vooraf de volgende informatie overeenkomstig Art. 14 EU-AVG:
       Creditreform Boniversum GmbH is een agentschap voor consumentenkrediet. Zij beheren een database waarin kredietwaardigheidsinformatie over particulieren wordt opgeslagen. Op basis hiervan verstrekt Creditreform Boniversum kredietinformatie aan haar klanten. Klanten zijn, bijvoorbeeld, kredietinstellingen, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen, telecombedrijven, debiteurenbeheerbedrijven, postorderbedrijven, groot- en detailhandelsbedrijven, alsook andere bedrijven die goederen of diensten leveren of uitvoeren. In het kader van de wettelijke bepalingen, wordt een deel van de in de informatiedatabase beschikbare gegevens ook gebruikt om aan andere bedrijfsdatabases te leveren, o.a. om gebruikt te worden voor het handelen in adressen. In de databank van Creditreform Boniversum wordt met name informatie opgeslagen over de naam, het adres, de geboortedatum, het eventuele e-mailadres, het betalingsgedrag en de eigendomsstructuur van personen.

       Het doel van het verwerken van de opgeslagen gegevens is het verstrekken van informatie over de kredietwaardigheid van de betreffende persoon. De wettelijke basis voor de verwerking is Art. 6 1f EU-AVG. Dit zegt, dat informatie over deze gegevens alleen mag worden verstrekt, als een klant een legitiem belang heeft om deze informatie te kennen. Worden gegevens overgedragen naar landen buiten de EU, dan gebeurt dit op basis van de zogenoemde „standaardcontractbepalingen“, die u kunt inzien via deze link of die u vanaf die link kunt laten toezenden. De gegevens worden zolang bewaard, als noodzakelijk is om het doel waarvoor ze worden opgeslagen te bereiken. Over het algemeen geldt voor deze kennis een opslagperiode van, om te beginnen, drie jaar. Na afloop daarvan wordt gekeken of opslag nog steeds nodig is. Zo niet, dan worden de gegevens meteen dezelfde dag verwijderd. Is een bepaalde zaak geregeld, dan worden de gegevens exact na drie jaar verwijderd. Inschrijvingen in het debiteurenregister worden overeenkomstig § 882e ZP0 exact drie jaar na de dag van registratie verwijderd. Legitieme belangen in de zin van Art. 6 1f EU-AVG kunnen zijn: Krediettoekenning, zakelijke betrekkingen, aandeelhouderschap, een vordering, kredietcontrole, verzekeringscontract, handhavingsinformatie. U heeft het recht om bij Creditreform Boniversum GmbH informatie op te vragen over de daar van u opgeslagen persoonsgegevens. Mochten de van u opgeslagen gegevens onjuist zijn, dan heeft u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen. Kan niet onmiddellijk worden vastgesteld of de gegevens juist of onjuist zijn, dan heeft u het recht om de betreffende gegevens tot het moment van opheldering te laten blokkeren. Zijn uw gegevens onvolledig, dan kunt u vragen om deze aan te vullen. Heeft u toestemming gegeven om de gegevens die bij Creditreform Boniversum zijn opgeslagen te verwerken, dan heeft u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Het herroepen heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de op basis van uw toestemming uitgevoerde verwerking van uw gegevens. Mocht u bezwaren, verzoeken of klachten hebben met betrekking tot de gegevensbescherming, dan kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Creditreform Boniversum. Deze zal u snel en betrouwbaar verder helpen bij alle vragen over gegevensbescherming. U kunt een klacht over het verwerken van gegevens door Boniversum ook indienen bij de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming.

       De gegevens die Creditreform Boniversum over u heeft opgeslagen, zijn afkomstig van openbaar toegankelijke bronnen, van incassobureaus en van hun klanten. Om uw kredietwaardigheid te beschrijven, stelt Creditreform Boniversum op basis van uw gegevens een scorewaarde op. In de scorewaarde zijn gegevens over leeftijd en geslacht, adresgegevens en, in sommige gevallen, gegevens over de betalingsgeschiedenis opgenomen. Die gegevens worden met verschillende wegingen in de scoreberekening verwerkt. De klanten van Creditreform Boniversum gebruiken de scorewaarden als hulpmiddel bij het nemen van hun eigen kredietbeslissingen.

       Herroepingsrecht: Het verwerkien van de bij ons opgeslagen gegevens heeft plaats om dwingende redenen, ter bescherming van crediteuren en kredietwaardigheid, waarvan de bescherming regelmatig opweegt tegenover uw belangen, rechten en vrijheden, of ze zijn bedoeld om rechtsvorderingen geldend te maken, uit te oefenen of te verdedigen. U kunt alleen bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als zich redenen voordoen, die voortkomen uit een speciale situatie die door u bewezen moeten worden. Zijn dergelijke speciale redenen aantoonbaar aanwezig, dan worden de gegevens niet meer verwerkt. Wijst u het verwerken van deze gegevens voor reclame- en marketingdoeleinden af, dan worden de gegevens niet langer meer voor deze doeleinden verwerkt. Verantwoordelijk in de zin van Art. 4 Nr. 7 EU-AVG is Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss. Onze contactpersoon voor u is de Consumer Service, Tel.: 02131/36845560, Fax: 02131/36845570, E-mail: selbstauskunft@boniversum.de.
       Onze functionaris voor gegevensbescherming kunt u bereiken via de volgende contactgegevens:
       Creditreform Boniversum GmbH, Functionaris voor gegevensbescherming, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, E-mail: datenschutz@boniversum.de.

13. Gegevensbeschermingsplicht van de touroperator bij het boeken en het uitvoeren van de reis, alsook bij kredietcontroles en deelbetalingen
    Persoonsgegevens die de klant in het kader van het boekingsproces doorgeeft, worden door de organisator uitsluitend verzameld, bewaard, verwerkt en aan de dienstverleners verzonden, voor zover dit noodzakelijk is voor het vastleggen, uitvoeren of terugdraaien van het reiscontract. Dit gebeurt in overeenstemming met de nationale en Europese voorschriften voor gegevensbescherming. Alle details hierover zijn te vinden in de privacyverklaring onder deze algemene voorwaarden van de organisator.
14. Toegang tot contractuele diensten voor burgers van de EU met een woonadres in een andere lidstaat
    De organisator kan weigeren om een contract aan te gaan met EU-burgers die in een andere lidstaat wonen, als dit wordt gerechtvaardigd door objectieve criteria in de zin van § 5 DL-InfoV (verordening betreffende informatieplicht voor dienstverleners). Een dergelijke rechtstreekse, objectieve rechtvaardiging kan optreden, als door het uitvoeren van het contract met een EU-burger die in een andere lidstaat woont, extra kosten ontstaan. De beslissing wordt in individuele gevallen genomen en aan de betrokken EU-burger met redenen uitgelegd.
15. Ineffectiviteit van individuele bepalingen
    De ineffectiviteit van individuele bepalingen van het reiscontract leidt niet tot de ineffectiviteit van het gehele reiscontract.
16. Bevoegde rechtbank, Geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten, Identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij
    1. De organisator dient als rechtspersoon te worden aangeklaagd in de vestigingsplaats van het hoofdkantoor. Voor klachten van de organisator tegenover de klant, die consument is, geldt in principe de woonplaats van de klant. Touroperator: LMX Touristik GmbH, Walter-Köhn-Str., 4D, 04356 Leipzig
    2. De organisator is niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken en neemt hier ook niet aan deel. De organisator verwijst voor alle reiscontracten die zijn afgesloten via elektronische juridische transacties, naar het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures is niet het doel.
    3. Overeenkomstig Artikel 11 van de Verordening nr. 2111/2005 van de Europese Unie is de organisator verplicht om op de volgende wijze informatie te verstrekken over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij: »Bij de boeking licht de organisator ongeacht de vorm van de toegepaste boeking de reiziger in over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Indien de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij op het moment van de boeking nog niet bekend is, dan zorgt de touroperator ervoor, dat de reiziger in kennis wordt gesteld van de naam van de luchtvaartmaatschappij, die waarschijnlijk als uitvoerende luchtvaartmaatschappij voor de betrokken vlucht(en) zal optreden.